いつもミツバチQ&Aをご利用いただき誠にありがとうございます。
ミツバチQ&Aは、しばらく使っていない間にパスワードを忘れてしまい、さらに使っていたメールアドレスがアドレス変更等で受信できなくなった場合、パスワードを再発行できず二度とアカウントにログインできなくなります。
これはミツバチQ&Aに限らず、ほとんどのWebサービスに共通する問題です。最近では、このようなお問合せが増えており、ログインできなくなってしまうと泣く泣く新しいアカウントを作るしかありません。
メールアドレスが使えなくなった場合に備える方法としては、予備のメールアドレスや電話番号を登録していただく仕組みが他のサービスでは用いられておりますが、ミツバチQ&Aではより細やかに対応していくため、また利用者が日本人のみであることから、ラインを用いることにしました。
今後も長くミツバチQ&Aをご利用いただくため、登録時のメールアドレスが使えなくなった場合や、パスワードの再発行をLINEでサポートさせていただきます。
手順は次のとおりです。
少々複雑ですが、本人確認のためミツバチQ&Aで送信したメッセージの合言葉をラインで教えてもらいます。
1. [利用者]以下のリンクをクリックして「ミツバチQ&A」を友達に追加してください
2. [利用者]ミツバチQ&Aで利用しているユーザー名をラインで送ってください
3. [管理人]ミツバチQ&Aのプライベートメッセージから、合言葉を送信します
4. [利用者]合言葉をミツバチQ&Aで確認し、それをラインで送ってください
5. [管理人]こちらで合言葉を確認し、ご本人確認が完了します。
6. [利用者]今後、パスワードを忘れた場合にラインでご連絡ください。こちらで新しいパスワードを発行してラインでご連絡いたします。
パスワード忘れが心配な方は、ぜひ友達追加してください。
利用方法等のお問い合わせにもラインで対応させていただきます。
（6月26日追記）
ラインへの友達追加はもちろん任意で、あくまでパスワードを忘れた時やメールアドレスが変わった時の復旧手段の1つです。
ラインを使われない方や、ご自身でパスワードとメールアドレスをしっかり管理していく方は、登録の必要性はありません。
ただ、上に書いているように、ミツバチQ&Aに登録に使ったメールアドレスが受信できない状態になると、パスワードを忘れた場合は2度とログインできなくなります。
今回案内させていただいたラインでのサポートを利用されない場合は、パスワードを忘れないようにすること、プロバイダーの変更等でメールアドレスが変更になったときはミツバチQ&A上でも変更するなどの対応をお願いいたします。
